Tilsynsrapporter

Tilsynsrapport for Videodoktor.dk

Fuld tilsynsrapport: Download tilsynsrapport her

14/2: Påbud ophævet igen

Vi glæder os over, at vi nu har modtaget bekræftelse på, at Styrelsen for Patientsikkerhed har ophævet påbuddet vedr. Videdoktor.dk, idet vi nu opfylder alle målepunkter til fulde. Styrelsen for Patientsikkerhed har ved vurderingen lagt vægt på, at ledelsen og de sundhedsfaglige medarbejdere, siden tilsynsbesøget den 4. november 2019, havde iværksat en systematisk indsats og på kort tid havde varetaget de problemstillinger, der tidligere blev identificeret. 

3/2-20: Status for påbud

Styrelsen for Patientsikkerhed har ved et genbesøg d. 30. januar 2020 har konstateret , at vi nu opfylder alle målepunkter til fulde, og at påbuddet derfor vil blive ophævet, så snart papirarbejdet er færdigt.

6/1-20: Kommentar til Tilsynsrapport vedrørende Videodoktor.dk

Aleris-Hamlet Hospitaler har den 6. januar 2020 modtaget Tilsynsrapporten fra Styrelsen for Patientsikkerhed baseret på det varslede tilsynsbesøg udført den 4. november 2019. Tilsynsbesøget var det første, som nogensinde er gennemført i Danmark, inden for området digitale sundhedsydelser.

Tilsynsrapporten indeholder påbud, som overordnet handler om, at alle elementer i og efter konsultations-forløbet, mere uddybende skal dokumenteres og journalføres. Videodoktorlægerne, som alle er erfarne speciallæger i almen medicin, har hidtil, som det kendes fra andre ”vagtlægeordninger” dokumenteret og ført journal i noteform. At dette ikke er tilstrækkeligt gjorde Styrelsen opmærksom på allerede ved tilsynsbesøget, hvorfor ledelsen i samarbejde med lægerne umiddelbart ændrede procedurer og retningslinjer. Vi har således siden midten af november 2019 efterlevet de i Tilsynsrapporten stillede krav. Herudover, har vi ved softwareændringer sikret systemunderstøttelse af de forbedrede processer, ligesom vi har udbygget vores interne audit og opfølgning. Tilsynsrapporten giver derfor ikke anledning til yderligere tiltag.

Sikring af høj kvalitet er os magtpåliggende, og vi er glade for, at Styrelsen for Patientsikkerhed under tilsynsbesøget beskrev vores kvalitetsarbejde og retningslinjer som referenceskabende.

Vi vil gerne pointere, at den lægefaglige ydelse på Videodoktor.dk (og Aleris-Hamlet Online) er af høj kvalitet, og at patienterne kan have fuld tillid til den behandling og rådgivning, der ydes.

Med venlig hilsen

Vivan Brix Villadsen, Kvalitetschef & Nis Alstrup,  Adm. direktør og Virksomhedsansvarlig læge